Lähtötilanne
Asiakas on helsinkiläinen palveluyritys, joka toimii yhdellä paikkakunnalla ja palvelee sekä kuluttaja- että yritysasiakkaita. Yritys oli perustettu 2019, ja sillä oli vakiintunut asiakaskunta, mutta uusasiakashankinta nojasi lähes kokonaan puskaradioon ja satunnaiseen Google Ads -mainontaan.
Google Business Profile oli olemassa, mutta sitä ei ollut optimoitu. Profiilissa oli 4 arvostelua (keskiarvo 4,5), yksi kuva vuodelta 2020 ja palvelukuvaus yhdellä lauseella. Verkkosivusto oli yksisivuinen WordPress-sivu ilman paikallista optimointia.
Google Maps -näyttökerrat olivat 1 200/kk (Google Business Profile Insights). Puheluita haun kautta tuli 8 kuukaudessa. Yritys näkyi Googlen Local Pack -tuloksissa vain 3 avainsanalla, joista kaikki olivat yrityksen nimen variaatioita.
Kilpailijoilla oli keskimäärin 40–80 arvostelua, säännöllisesti päivitetyt profiilit ja verkkosivustot, joilla oli erilliset alasivut palveluille ja palvelualueille. Lähtökohta oli selkeä: asiakas hävisi paikallisen haun perusasioissa.
Strategia
Local SEO -projekti jakaantui kolmeen osa-alueeseen: Google Business Profile -optimointi, verkkosivuston paikallinen optimointi ja arvostelustategian rakentaminen.
Google Business Profile. Tavoitteena oli täydellinen ja aktiivinen profiili. Tämä tarkoitti kaikkien kenttien täyttämistä, palveluiden listaamista yksitellen, aukioloaikojen tarkistamista, kuvien lisäämistä ja säännöllistä postausta.
Verkkosivusto. Rakensimme yksisivuisen WordPress-sivun tilalle 8-sivuisen sivuston, jossa jokaisella palvelulla on oma alasivunsa. Jokaiselle alasivulle lisättiin LocalBusiness-schema, NAP-tiedot (nimi, osoite, puhelin) ja paikallisesti kohdistettu sisältö.
Arvostelut. Suunnittelimme prosessin, jossa asiakas pyytää arvostelua jokaiselta tyytyväiseltä asiakkaalta. Ei automaattisia sähköposteja, vaan henkilökohtainen pyyntö palvelutilanteen jälkeen. Tavoitteena oli 3–5 uutta arvostelua kuukaudessa.
Toteutus
Ensimmäisen kuukauden aikana Santeri teki perusteellisen kilpailija-analyysin paikallisessa markkinassa. Tunnistimme 52 avainsanaa, joissa paikallinen hakuintentio oli vahva (esim. "[palvelu] Helsinki", "[palvelu] lähellä", "[palvelu] hinta Helsinki"). Näistä 38:ssa yksikään kilpailija ei ollut erityisen vahva.
Google Business Profileen tehtiin seuraavat muutokset:
- 12 uutta kuvaa (toimitilat, työtilanne, tiimi, lopputuloksia)
- Palvelut listattiin yksitellen hintatietoineen
- Kuvaus kirjoitettiin uudelleen 750 merkin rajoissa, sisältäen paikallisia avainsanoja
- Viikoittainen postaus aloitettiin (ennen/jälkeen-kuvat, vinkit, kausiaiheet)
Joosua rakensi uuden verkkosivuston kuukauden 2 aikana. Jokaiselle palvelulle luotiin oma sivu, jossa on 400–600 sanaa palvelukuvausta, hintahaarukka, FAQ-osio ja JSON-LD LocalBusiness + Service -schema. Sivuston nopeus optimoitiin alusta asti: LCP 1,1 sekuntia mobiililla.
Arvosteluprosessi käynnistettiin kuukaudessa 2. Santeri auttoi asiakasta luomaan yksinkertaisen toimintamallin: jokaisen palvelukäynnin jälkeen asiakas lähettää lyhyen tekstiviestin suoran linkin kanssa Google-arvosteluun. Kuukauden 6 loppuun mennessä arvosteluja oli 4:stä noussut 27:ään (keskiarvo 4,7).
Kuukaudesta 3 eteenpäin seurasimme viikoittain Local Pack -näkyvyyttä 52 kohdeavainsanalla. Käytimme paikallista rankingseurantaa, joka simuloi hakuja Helsingin keskustan koordinaateista.
Tulokset
Google Maps -näyttökerrat kasvoivat 1 200:sta 5 800:aan kuukaudessa. Suurin hyppäys tapahtui kuukausien 3–4 välillä, kun arvostelumäärä ylitti 15 kappaletta ja Google selvästi alkoi luottamaan profiiliin enemmän.
Puhelut haun kautta nousivat 8:sta 34:ään kuukaudessa. Tämä oli asiakkaan ensisijainen mittari, koska suurin osa liikevaihdosta syntyy puhelinvarauksista. 34 puhelua kuukaudessa tarkoittaa käytännössä yli yhtä uutta yhteydenottoa jokaisena arkipäivänä.
Local Pack -näkyvyys laajeni 3 avainsanasta 47 avainsanaan. 12 avainsanalla yritys nousi Local Packin kärkipaikkalle (positio 1/3). Tärkeimmät positiot olivat palvelutyyppi + Helsinki -yhdistelmissä, joissa hakuvolyymi on 200–600/kk.
Arvostelujen määrä nousi 4:stä 27:ään, ja keskiarvo parani 4,5:stä 4,7:ään. Arvosteluissa toistuvat sanat ("nopea", "luotettava", "selkeä hinnoittelu") toimivat samalla avainsanoina, jotka vahvistavat profiilin relevanssisignaalia.
Asiakkaan Google Ads -budjetti pieneni 800 eurosta 200 euroon kuukaudessa, koska orgaaninen ja paikallinen näkyvyys korvasi maksetun liikenteen tarpeen lähes kokonaan.